スタッフはぶしつけでない程度にフレンドリーで、とても親切でした。 チェックインは、日本語が少し話せるスタッフが担当してくれました。片道18＄の空港送迎はホテル代と一緒に支払いができ、値段もタクシーと殆んど変わらず安心できます。 行きの送迎車が来ないトラブル時は、元々朝食なしだったプランを無料で朝食付にしてくれました。 また、誤った朝食時間を教えられ（こちらも部屋の資料を確認しなかったのですが…）、終わってから行ってしまった時は、個別に作ってくれました。朝食は、個別注文もブッフェもとても美味しかったです。 部屋も広く、設備も中級ホテルとは思えない程良く、車道から離れた部屋だったせいかとても静かで、清潔でした。

行きの送迎サービスの案内メールが来たのでお願いしたのですが、予約が出発直前だったせいかホテルからの返- 信メールが届かず、迎えもありませんでした（但し朝食無料にしてくれました）。 チェックイン時に口頭で聞いていた 朝食終了時間が間違っており、行ったら終了していました（但し個別に対応してくれました）。 部屋は小さな窓付と書いてありましたが、外に面してない吹き抜けのようで、朝も暗かったです。カーテンを開- けると隣室が丸見えでした。 ホテル前は一方通行で、週末は歩行者天国のため、行きも帰りも車はホテル前までは入ってこれませんでした。- 小さなトラブルはあったけど、その後の対応は期待以上で、部屋や車も納得した上でなら、充分お得だと思いま- す。

旧市街の中心部で、ホアンキエム湖やハンガイ通りなどアクセス至便。部屋は清潔で静か、食事もさりげなく良質。スタッフも軒並みフレンドリーで親切であった。優れたプチホテルの典型例。

朝食込みプランを予約していたが、女性スタッフから、私が予約したプランには朝食が含まれていないので、大- 人一人当たりプラス10ドルを払うように非常にしつこく求められた。朝食込みのプランを予約したと説明して- も、全く受け入れてもらえずトラブルになりかけたが、幸い、Booked.netの予約バウチャーのコピーと、予約時のホテルとの間で交わしたメールのやり取りのコピー（もちろん英- 語！）を持参しており、いずれにも朝食込みである旨が明記してあったため、ようやく引き下がった。ミスなの- か、ある種のぼったくりなのかわからないが、不快な経験だった。